Vrátenie tovaru

Vaša práva a procedúry pri vrátení objednávky.

Právo na vrátenie

Podľa zákona na ochranu spotrebiteľa a pravidiel EU máte 14 dní na vrátenie objednaného tovaru bez udania dôvodu.

Lehota začína plynúť od dňa, keď ste prevzali tovar alebo keď ho prevzala osoba určená vami (s výnimkou balíka vrátené v nedeľu alebo počas sviatkov).

Podmienky vrátenia

Vrátenie je možné len:

  • Nepoužitý tovar v pôvodnom obale
  • Bez fyzických poškodení alebo viditeľného opotrebovania
  • Bez chýbajúcich časti (klasér bez listov atď.)
  • So všetkými originálnymi balicími materiálmi

Vrátenie NEMOŽNÉ:

  • Používané známky alebo albumy so znakmi používania
  • Tovar bez obalu alebo poškodený koncovkou
  • Tovar s chýbajúcimi dielmi
  • Po skončení 14-dňovej lehoty

Ako vrátit tovar

  1. Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.
  2. Zabaľte tovar pôvodného stave v pôvodnom obale alebo bezpečnej krabici.
  3. Odošlite balík na adresu, ktorú vám poskytneme v odpovedi. Treba si byť pripravený na poštovné (vrátenie).
  4. Nasledujte balík cez sledovací kód a čakajte overenie.
  5. Vrátenie platby bude spracované do 14 dní po overení.

Refundácia

Vrátenie sumy zahŕňa nákupnú cenu tovaru. Poštovné za vrátenie si hradíte sami, pokiaľ tovar nie je chybný. Ak bola chyba na našej strane, uhradíme aj poštovné.

Tovar s chybou alebo poškodením

Ak ste dostali chybný tovar alebo poškodený balík:

  • Nepritáhajte si tovar.
  • Fotografie poškodenia.
  • Kontaktujte nás do 48 hodín na [email protected]
  • My sa s vami dohodneme na výmene alebo vrátení bez dodatočných nákladov.

Otázky?

Všetky detaily nájdete v obchodných podmienkach alebo nás kontaktujte priamo.